VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prezenční jazykové kurzy a programy
Mgr. Lucie Koukolová – Angličtina pro děti Peek-a-boo
Tyto VOP upravují vztah mezi Poskytovatelem kurzů a Zákonným zástupcem dítěte při účasti v prezenčních kurzech angličtiny, prázdninových programech a dalších vzdělávacích aktivitách, které pořádá “Angličtina pro děti Peek-a-boo”.
I. DŮLEŽITÉ POJMY A OSOBY
1. Poskytovatel: Mgr. Lucie Koukolová, IČ: 72439068, sídlo: Na Panském 1575, 250 01 Brandýs n.L.-Stará Boleslav, e-mail: anglickaminiskolka@gmail.com, telefon: +420 721 881 434, bankovní účet: 6603894389/0800. Poskytovatel je zapsán v živnostenském rejstříku; příslušným úřadem je Městský úřad Brandýs nad Labem. Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“, myslí se tím vždy Poskytovatel.
2. Zákonný zástupce: Rodič nebo jiná osoba s rodičovskou odpovědností, která za dítě uzavírá smlouvu a je odpovědná za plnění povinností z těchto VOP. Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“, myslí se tím vždy Zákonný zástupce.
3. Účastník: Dítě, jehož účast je podložena řádně vyplněnou přihláškou a uhrazenou cenou.
4. Kurz: Pololetní nebo jinak časově vymezený prezenční program výuky angličtiny pro děti probíhající v pravidelných lekcích na konkrétním místě a v konkrétním čase.
5. Lekce: Jedna výuková jednotka v rámci Kurzu v délce a čase uvedeném v popisu Kurzu.
6. Program: Krátkodobá vzdělávací aktivita (prázdninový klubík, tábor, jednorázová akce), která probíhá v předem stanoveném termínu.
7. Rezervační systém: Online systém, přes který Zákonný zástupce provádí přihlašování, odhlašování a správu rezervací.
8. Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Spotřebitel má v zákonem stanovených případech výhodnější postavení, které je v těchto VOP výslovně uvedeno.
II. UZAVŘENÍ SMLOUVY A ZÁPIS DÍTĚTE
1. Smluvní vztah mezi Zákonným zástupcem a Poskytovatelem vzniká písemným potvrzením přijetí Účastníka do Kurzu ze strany Poskytovatele. Před uzavřením smlouvy může Poskytovatel podmínit přijetí dítěte absolvováním ukázkové lekce.
2. Podmínkou závazného přijetí Účastníka do Kurzu nebo Programu je uhrazení ceny nebo zálohy v termínu uvedeném na faktuře.
3. Zápisem Účastníka do Kurzu Poskytovatel obsazuje místo v dané skupině a na základě tohoto zápisu odmítá další zájemce z čekací listiny. Zákonný zástupce bere tuto skutečnost na vědomí a přijímá z ní plynoucí závazky.
4. Prezentace Kurzů a Programů na webu má informativní charakter. Poskytovatel není povinen smlouvu uzavřít, zejména pokud by účast dítěte nebyla vhodná z kapacitních, věkových nebo jiných důvodů.
5. Každý Kurz a Program má stanovenou maximální kapacitu, která je uvedena v jeho popisu. Tato kapacita je nastavena záměrně tak, aby byla zajištěna vysoká kvalita výuky a individuální přístup.
6. V případě naplnění kapacity jsou přihlášení zájemci zařazeni na čekací listinu a při uvolnění místa jsou oslovováni v pořadí přihlášení.
III. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena Kurzu nebo Programu je uvedena vždy přímo v jeho popisu na webu nebo v individuální nabídce. Poskytovatel není plátce DPH.
2. Pololetní Kurzy jsou fakturovány zpravidla ve dvou splátkách: první splátka je splatná před zahájením Kurzu, druhá splátka v termínu uvedeném na faktuře. Konkrétní termíny jsou vždy uvedeny na faktuře zaslané e-mailem.
3. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
4. Pokud není cena uhrazena v požadované lhůtě, může být místo obsazeno náhradníkem z čekací listiny.
5. Cena Kurzu zahrnuje lektorné a základní výtvarné a pracovní materiály potřebné při lekcích. Cena nezahrnuje dopravu do místa konání, pojištění ani jiné náklady Zákonného zástupce.
IV. PRŮBĚH KURZU A DOCHÁZKA
1. Kurzy probíhají v místě, čase a termínech uvedených v popisu Kurzu nebo v organizačních pokynech zasílaných e-mailem před zahájením Kurzu. Případné změny místa nebo termínu Poskytovatel oznámí Zákonným zástupcům s dostatečným předstihem.
2. Zákonný zástupce je povinen zajistit včasný příchod Účastníka na lekci a jeho vyzvednutí nejpozději v čase ukončení lekce uvedeném v popisu Kurzu. V případě opakovaného pozdního vyzvednutí si Poskytovatel vyhrazuje právo požadovat náhradu vzniklých nákladů.
3. Zákonný zástupce se zavazuje zajistit pravidelnou docházku Účastníka v termínech dohodnutých při zápisu.
4. Za včasně omluvené lekce (konkrétní lhůty jsou uvedeny v e-mailu potvrzujícím přijetí Účastníka do kurzu) vzniká Účastníkovi nárok na náhradní lekci nebo kredit v hodnotě
omluvené lekce, který lze využít v průběhu téhož pololetí, nejpozději do konce příslušného školního roku.
5. Při pozdní omluvě nebo při neomluvené absenci nárok na náhradní lekci ani kredit nevzniká.
6. Náhradní lekce jsou nabízeny v závislosti na dostupné kapacitě Kurzů. Poskytovatel nemůže zaručit náhradní lekci v konkrétním termínu.
7. Omluvy z lekcí i rezervace náhradních lekcí provádí Zákonný zástupce prostřednictvím Rezervačního systému. Rozhodující pro posouzení včasnosti omluvy je čas jejího odeslání v systému.
V. UKONČENÍ DOCHÁZKY A STORNO PODMÍNKY
1. Zápisem do pololetního Kurzu Zákonný zástupce závazně rezervuje místo pro Účastníka po celou dobu Kurzu. Jednostranné ukončení docházky ze strany Zákonného zástupce nemá vliv na povinnost uhradit cenu Kurzu za celé pololetí, pokud není dohodnuto jinak.
2. V případě, že Zákonný zástupce požádá o ukončení docházky v průběhu pololetí, postupuje Poskytovatel individuálně. Poskytovatel není povinen vrátit poměrnou část ceny za neodučené lekce.
3. Žádost o ukončení docházky musí být doručena písemně e-mailem na adresu anglickaminiskolka@gmail.com.
4. V případě závažných zdravotních důvodů na straně Účastníka si Poskytovatel vyhrazuje právo postupovat individuálně.
5. Storno podmínky pro krátkodobé programy a jednorázové akce (prázdninové akce, tábory):
– Do 30 dní před zahájením: bez storno poplatku
– 29-15 dní před zahájením: storno poplatek 30 % z ceny
– 14-8 dní před zahájením: storno poplatek 50 % z ceny
– 7-0 dní před zahájením nebo předčasné ukončení účasti: storno poplatek 100 % z ceny.
Pokud je uvolněné místo obsazeno náhradníkem, storno poplatky se ruší. V případě závažných důvodů si Poskytovatel vyhrazuje právo postupovat individuálně.
6. V případě zrušení Kurzu nebo Programu ze strany Poskytovatele nebo z důvodu vyšší moci (například nařízení nebo opatření vládních orgánů) bude Zákonnému zástupci vrácena celá uhrazená částka za neodučené lekce, a to do 30 dnů od data zrušení.
VI. ZDRAVÍ, BEZPEČNOST A PRAVIDLA CHOVÁNÍ
1. Zákonný zástupce zaručuje, že Účastník nastupuje na lekci zdráv. V případě zjevných příznaků nemoci si Poskytovatel vyhrazuje právo Účastníka nepřijmout.
2. Zákonný zástupce je povinen informovat poskytovatele o zdravotních omezeních Účastníka, alergiích nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit jeho účast nebo bezpečnost ostatních.
3. V případě zranění Zákonný zástupce souhlasí se základním ošetřením svého dítěte Poskytovatelem nebo jiným přítomným lektorem.
4. Poskytovatel neručí za poškození nebo ztrátu osobních věcí, elektroniky ani finanční hotovosti Účastníka.
5. Účastník je povinen dbát pokynů Poskytovatele a dalších lektorů, chovat se ohleduplně k ostatním dětem i prostorám a zdržet se chování, které by mohlo poškozovat ostatní Účastníky nebo narušovat průběh Kurzu.
6. Zákonný zástupce je povinen respektovat organizační pravidla Kurzu, komunikovat s Poskytovatelem věcně a s předstihem a nenarušovat průběh lekcí.
7. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit účast Účastníka v Kurzu nebo Programu, pokud jeho chování opakovaně a závažně narušuje průběh výuky nebo bezpečnost ostatních Účastníků, nebo pokud Zákonný zástupce opakovaně porušuje pravidla Kurzu. V takovém případě má Zákonný zástupce nárok na vrácení poměrné části ceny za neodučené lekce.
VII. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
1. Zákonný zástupce přebírá odpovědnost za škody, které způsobí jeho dítě na vybavení nebo majetku Poskytovatele nebo místa konání. V případě finančních nákladů na opravu nebo náhradu takto způsobené škody se zavazuje tuto škodu uhradit.
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
1. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Zákonný zástupce má právo reklamovat výuku, pokud Kurz nebo Program vykazuje závady. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu anglickaminiskolka@gmail.com s popisem závady a návrhem řešení.
3. Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, u Spotřebitele nejpozději do 30 dnů. O výsledku bude Zákonný zástupce informován na kontaktní e-mail uvedený v přihlášce.
4. Máte-li stížnost, kontaktujte nás prosím nejprve na e-mailu anglickaminiskolka@gmail.com. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění; kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje ČOI, Ústřední inspektorát, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz.
Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/ .
IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Zákonný zástupce jako Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud Kurz nebo Program ještě nezačal a Zákonný zástupce nepožádal o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.
2. Pokud byl Kurz nebo Program zahájen na žádost Zákonného zástupce před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, právo na odstoupení bez udání důvodů zaniká.
3. Odstoupení musí být doručeno písemně e-mailem na adresu anglickaminiskolka@gmail.com. Při odstoupení od smlouvy budou peníze vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
X. POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ A VIDEOZÁZNAMŮ
1. Poskytovatel pořizuje během Kurzů a Programů fotografie a videozáznamy za účelem dokumentace a propagace na webu a sociálních sítích. Zákonný zástupce uděluje souhlas s pořizováním a zveřejňováním těchto záznamů zaškrtnutím příslušného políčka v přihlášce.
2. Souhlas lze kdykoliv odvolat e-mailem na adresu anglickaminiskolka@gmail.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na záznamy zveřejněné před jeho odvoláním.
XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákonného zástupce a Účastníka (jméno, datum narození, kontaktní údaje) za účelem organizace Kurzu nebo Programu a zasílání informací o dalších aktivitách Poskytovatele.
2. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy. Údaje jsou uchovávány po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu, poté jsou smazány.
3. Zákonný zástupce má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas zasláním e-mailu na anglickaminiskolka@gmail.com. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.9.2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit; Zákonní zástupci budou o změně informováni e-mailem s dostatečným předstihem.
2. Zápisem dítěte Zákonný zástupce potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
3. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušným soudem ČR.